Üks kõige väärtuslikumaid vahendeid tööprotseduuride ja klientide rahulolu hindamiseks.
Telefoniuuring on otsene teadustööriist, mis on üsna usaldusväärne ja odav. See on äärmiselt praktiline ja vajalik ettevõtte jaoks, kes soovib mõõta klientide rahulolu ja kasutada kogutud andmeid efektiivsete müügi- ja turunduskampaaniate kavandamiseks.
Saate korraldada ühekordse uuringu konkreetse sündmuse või toote kohta või teha igakuiseid või kvartalianalüüse klientidest, kes regulaarselt teie toodet või teenust kasutavad.
Tänu klientide rahulolu-uuringutele saate regulaarselt tagasisidet selle kohta, mida teie kliendid teie teenuse või toote ostmisel mõtlevad, ning pidevalt täiustage oma tooteid või teenuseid, kuid mis kõige tähtsam, annate oma klientidele teada, et nad ja nende arvamused on teile olulised.